Spinanzia accepte les cartes bancaires, les cryptomonnaies et plusieurs solutions de paiement électroniques. Les retraits peuvent être limités selon votre rang de fidélité, et le traitement prend jusqu'à 72 heures. Voici ce qui vous attend côté bancaire.
Déposer de l'argent sur votre compte
Vous pouvez alimenter votre solde par carte de crédit (Visa, Mastercard), par cryptomonnaie (BTC, BCH) ou, si vous déposez en dollars canadiens, par EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit. Le montant minimal pour déclencher le bonus de bienvenue est de 15 €, 20 CAD, 30 NZD ou l'équivalent dans votre devise.
Une fois vos fonds crédités, vous devez les jouer au moins trois fois avant de pouvoir demander un retrait. Un second passage des conditions générales mentionne « au moins une fois », mais la clause la plus restrictive prévaut : tablons sur trois fois le montant déposé.
Demander un retrait : la marche à suivre
- Connectez-vous à votre compte et ouvrez la section Caisse.
- Choisissez l'onglet Retrait et sélectionnez votre méthode — carte (Visa OCT, Mastercard Payment Transfer) ou, pour les dépôts en CAD, EcoPayz, Interac, Instadebit ou iDebit.
- Saisissez le montant souhaité en respectant le minimum de votre pays (entre 50 € et 120 € selon la résidence).
- Validez la demande ; si c'est votre premier retrait, on vous demandera de vérifier votre identité avant que le paiement soit traité.
Combien de temps faut-il attendre ?
Le traitement d'un retrait peut prendre jusqu'à 72 heures. Ce délai court à partir du moment où votre compte est vérifié et où tous les documents demandés ont été fournis. Une fois validé par nos services, le virement part vers votre banque ou votre portefeuille électronique ; le délai final dépend alors de l'établissement intermédiaire.
Les week-ends et les jours fériés allongent l'attente dans le cas des virements bancaires. Les cryptomonnaies sont généralement plus rapides, mais elles restent soumises au même contrôle initial de 72 heures.
Plafonds, frais et conversions de devises
Le retrait minimum varie de 50 € à 120 € selon votre pays de résidence ou la méthode choisie. Le plafond maximum dépend de votre rang de fidélité : plus celui-ci est élevé, plus vous pouvez retirer en une fois. Les limites hebdomadaires et mensuelles se renouvellent tous les 7 ou 30 jours, pas au début d'une nouvelle semaine ou d'un nouveau mois civil.
Si vous gagnez plus de 10 000 €, nous nous réservons le droit de répartir le paiement en versements mensuels de 10 000 € maximum jusqu'à épuisement du solde.
Les frais : les virements bancaires peuvent entraîner des frais intermédiaires plafonnés à l'équivalent de 16 €, prélevés par les banques correspondantes. Aucun autre frais n'est publié pour les autres méthodes. La devise interne du site est l'euro ; toute conversion est effectuée au taux en vigueur, sans détail supplémentaire.
| Méthode | Dépôt | Retrait | Minimum retrait | Délai traitement |
|---|---|---|---|---|
| Visa | ✓ | ✓ (OCT) | 50–120 € selon pays | Jusqu'à 72 h |
| Mastercard | ✓ | ✓ (Payment Transfer) | 50–120 € selon pays | Jusqu'à 72 h |
| BTC, BCH | ✓ | Non précisé | — | Jusqu'à 72 h |
| EcoPayz, Interac, Instadebit, iDebit (CAD) | ✓ | ✓ | 50–120 € selon pays | Jusqu'à 72 h |
Vérification d'identité : ce qu'on vous demandera
Nous procédons à une vérification lors du premier retrait. Vous devrez fournir une copie de votre passeport ou de votre carte d'identité nationale, un justificatif de domicile récent et, le cas échéant, une photo recto-verso des cartes bancaires utilisées pour déposer (en masquant les six chiffres centraux).
Les documents doivent être rédigés en alphabet latin ou cyrillique. Si ce n'est pas le cas, nous pouvons demander une vérification vidéo au cours de laquelle vous présentez vos pièces d'identité face caméra. Nous nous réservons également le droit de vous appeler au numéro enregistré sur votre compte pour compléter la procédure. Aucun retrait ne sera traité tant que le compte n'est pas entièrement vérifié.
Quand un paiement tarde ou est refusé
Les causes les plus fréquentes : documents manquants ou illisibles, bonus encore actif avec exigence de mise non remplie, montant inférieur au minimum autorisé, ou informations bancaires incorrectes. Si votre retrait dépasse les 72 heures annoncées, contactez le support par e-mail ou via le chat en direct disponible 24 h/24. Ayez sous la main la date de votre demande, le montant exact et la méthode choisie : cela accélère le traitement de votre dossier.
Cryptomonnaies envoyées à la mauvaise adresse : si vous déposez du BTC sur une adresse BCH (ou inversement), nous ne tenterons de récupérer les fonds que si le montant dépasse 5 000 €. Dans ce cas, des frais de 0,1 BTC vous seront facturés.
18+ – Le jeu doit rester un divertissement. Si vous ressentez le besoin de faire une pause, contactez le service Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7 j/7) ou consultez joueurs-info-service.fr. Vous pouvez aussi activer les limites de dépôt et de mise proposées par l'opérateur, ou demander une auto-exclusion pour une durée de trois mois à cinq ans.
Les contenus de ce site sont de nature informative et marketing. Nous n'exploitons pas de casino en ligne, n'acceptons aucun pari et n'organisons aucun jeu d'argent. Accès réservé aux personnes majeures (18+) — jouez de manière responsable.