Dein Spielerkonto läuft direkt beim Betreiber. Spinanzia ist ein unabhängiges Informationsportal — wir können kein Konto wiederherstellen, entsperren oder verifizieren. Alle Kontofragen klärst du mit dem Support des Betreibers.
So meldest du dich an – Schritt für Schritt
Der Login läuft über die Seite des Betreibers. Du brauchst die E-Mail-Adresse und das Passwort, die du bei der Registrierung gewählt hast.
- Öffne die Website des Betreibers — tippe die Adresse ins Browserfenster oder nutze ein gespeichertes Lesezeichen.
- Klicke auf den Anmelde-Button.
- Trage deine E-Mail-Adresse und dein Passwort ein.
- Bestätige die Eingabe — du landest im Konto.
Noch kein Konto? Die Registrierung läuft ebenfalls auf der Seite des Betreibers.
Wie funktioniert der Login auf dem Handy
Du nutzt dieselbe Website wie am Desktop — öffne sie im mobilen Browser. Die Anmeldedaten bleiben gleich: E-Mail-Adresse und Passwort, wie du sie bei der Registrierung angelegt hast.
Der Betreiber stellt keine eigene App bereit. Der Zugang läuft ausschliesslich über den Browser, unabhängig vom Gerät.
Passwort zurücksetzen, wenn du es vergessen hast
Klicke auf der Login-Seite auf «Passwort vergessen». Der Betreiber schickt einen Link an die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast. Über diesen Link legst du ein neues Passwort fest.
Hast du keinen Zugriff mehr auf diese E-Mail-Adresse, wende dich direkt an den Support des Betreibers — per E-Mail an [email protected] oder über den Live-Chat. Der Support ist rund um die Uhr erreichbar und klärt, wie die Adresse aktualisiert werden kann.
Was tun, wenn der Login nicht klappt
Meistens steckt eine von fünf Ursachen dahinter:
- Falsche Anmeldedaten: Überprüfe E-Mail-Adresse und Passwort auf Tippfehler. Achte auf Gross- und Kleinschreibung.
- Caps Lock aktiviert: Das Passwort unterscheidet zwischen grossen und kleinen Buchstaben — kontrolliere die Feststelltaste.
- Konto noch nicht verifiziert: Bei der ersten Auszahlung musst du Ausweisdokumente hochladen. Solange das nicht erledigt ist, kann der Zugang gesperrt bleiben.
- Selbstsperre aktiv: Hast du eine Selbstsperre eingerichtet, bleibt das Konto für die gewählte Dauer geschlossen. Eine Aufhebung ist frühestens nach Ablauf der Frist möglich.
- Browser-Problem: Lösche Cookies und Cache, oder probiere einen anderen Browser.
Bringt nichts davon eine Lösung, kontaktiere den Support — die Kontaktmöglichkeiten stehen weiter unten.
Wann wird ein Konto blockiert
Mehrere Gründe können dazu führen, dass der Zugang vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird.
| Ursache | Was passiert |
|---|---|
| Verifizierung ausstehend | Der Betreiber fordert bei der ersten Auszahlung Ausweisdokumente an. Bis diese geprüft sind, ist keine Auszahlung möglich; der Login selbst bleibt meist offen. |
| Selbstsperre | Eine Sperre, die du selbst aktiviert hast, läuft mindestens drei Monate. In dieser Zeit ist kein Zugang möglich. |
| Inaktivität | Nach längerer Pause ohne Login kann das Konto deaktiviert werden. Der Support stellt es auf Anfrage wieder her. |
| Verstoss gegen die Bonusbedingungen | Einsätze über CHF 2 während ein Bonus aktiv ist, oder risikoarme Wetten führen zum Verlust des Bonus — in schweren Fällen wird das Konto gesperrt. |
Eine Sperre wegen Selbstausschluss ist keine Fehlfunktion — sie schützt dich. Versuche nicht, sie zu umgehen. Brauchst du Unterstützung, findest du Hilfe unter sos-spielsucht.ch oder telefonisch unter 0800 040 080 — kostenlos, rund um die Uhr, anonym.
Wen du bei Problemen kontaktierst
Alle Kontofragen klärst du mit dem Support des Betreibers — nicht mit uns. Zur Verfügung stehen E-Mail ([email protected]) und Live-Chat. Der Support ist 24/7 erreichbar.
Halte folgende Angaben bereit, bevor du schreibst:
- die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast
- wann das Problem aufgetreten ist
- die genaue Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erschienen ist
Je vollständiger deine Angaben, desto schneller kann der Support helfen.
Wie du deinen Zugang absicherst
Melde dich nur auf der echten Seite des Betreibers an — tippe die Adresse selbst ein oder nutze ein Lesezeichen. Klicke nie auf Links in E-Mails oder Nachrichten, die angeblich vom Betreiber stammen.
Wähle ein Passwort, das du nirgendwo sonst verwendest. Meldest du dich an einem fremden Gerät oder an einem öffentlichen Computer an, logge dich anschliessend wieder aus.
Glücksspiel ist Unterhaltung, kein Weg zu Geld. Wenn du merkst, dass Spielen mehr Zeit oder Geld kostet als geplant, hol dir Hilfe: SOS Spielsucht unter sos-spielsucht.ch oder telefonisch 0800 040 080 — kostenlos, anonym, rund um die Uhr. Sperren und Limits setzt du direkt im Konto beim Betreiber. 18+
Hinweis: Diese Seite ist ein unabhängiges Informationsportal. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Erwachsene beschränkt. Bei Fragen zur Spielsucht: sos-spielsucht.ch oder kostenlose Helpline 0800 040 080.