Auf dieser Seite erfährst du, wie du Spinanzia bei Fragen zu unseren Inhalten erreichst und welche Kanäle für technische oder Account-bezogene Anliegen zur Verfügung stehen. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Redaktionelle Anfragen an spinanzia.ch
Fragen zu den Texten, Angaben oder der Aktualität unserer Seiten beantwortet das redaktionelle Team unter [email protected]. Wir kümmern uns um Hinweise zu fehlerhaften Daten, um Ergänzungsvorschläge und um allgemeine Rückmeldungen zur Webseite.
Diese Adresse ist ausschliesslich für inhaltliche Fragen gedacht. Anfragen zu Konten, Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni können wir dort nicht bearbeiten – dafür ist der Support der Plattform zuständig, den wir weiter unten beschreiben.
Support bei Account- und Auszahlungsfragen
Für alles, was dein Spielerkonto betrifft, wendest du dich direkt an den Kundendienst von Spinanzia. Das Team hilft bei Registrierungsproblemen, bei Fragen zu Einzahlungen und Auszahlungen, bei der Aktivierung von Boni, bei Verifizierungsanfragen und bei technischen Schwierigkeiten mit der Seite.
Zur Verfügung stehen E-Mail unter [email protected] und der Live-Chat, der rund um die Uhr besetzt ist. Beide Kanäle erreichst du über die Plattform selbst, sobald du eingeloggt bist.
Was du bei einer Support-Anfrage bereithalten solltest
Damit die erste Antwort bereits weiterhelft, nenne am besten die E-Mail-Adresse deines Kontos, den ungefähren Zeitpunkt des Problems und – falls vorhanden – eine Referenznummer oder Fehlermeldung, die auf dem Bildschirm erschienen ist.
Bei Auszahlungsfragen ist es hilfreich, die gewählte Zahlungsmethode und den angefragten Betrag zu nennen. Bei Bonusfragen gib an, welches Angebot du in Anspruch genommen hast und ob du einen Promo-Code verwendet hast.
Je genauer deine Angaben sind, desto schneller kann das Support-Team die Ursache eingrenzen und eine Lösung vorschlagen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe bei Problemen
Falls du merkst, dass Glücksspiel für dich zur Belastung wird, zögere nicht, professionelle Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Die nationale Helpline SOS Spielsucht ist kostenlos, anonym und rund um die Uhr erreichbar: 0800 040 080 oder unter sos-spielsucht.ch.
Auf der Plattform selbst kannst du Einzahlungslimiten setzen, Einsatzlimiten festlegen oder eine Selbstsperre beantragen – alle Werkzeuge findest du in deinen Kontoeinstellungen unter «Verantwortungsvolles Spielen».
Dieses Portal dient ausschliesslich informativen und werblichen Zwecken. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang zu unseren Inhalten ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Fragen zu problematischem Spielverhalten kontaktiere SOS Spielsucht unter 0800 040 080.